在现代这个快节奏的社会，CNC板金加工厂的工作效率显得尤为重要。同样的一道工序，别人可以一个小时完成，有些人可能需要几个小时，这样的CNC钣金加工厂就失去了竞争力。做为CNC钣金加工厂的客服，沟通效率主要体现在沟通的速度上面。客服工作不是动动嘴皮子，其实是为技术部的沟通打好基础。
在上个月前，CNC钣金加工厂的新客服，在接待客户的时候，每次都是一个字一个字的输入，沟通速度过于缓慢。后面无意中发现聊天软件可以设置快捷回复，只要进行了这个设置，无需再进行打字。所谓，工欲善其事必先利其器。只要轻轻一点，常规沟通内容都会在1秒内显示出来，然后只要点发送就可以了。
在设置快捷回复的时候，CNC钣金加工的客服相当有必要总结一下客户常见的问题，比如“能不能做某个CNC钣金加工”，然后设置快捷回复内容为“您那边有3d图纸吗”？CNC五金零件加工是定制的，价格是不固定的，需要看图报价；当客户回答有图纸之后，接下来就是设置获取客户的联系方式的内容了。鉴于寻找CNC钣金加工厂的客户都是比较急的，所以接下来的设置是“相关负责人很快就会联系您的”。
做好了这些常规内容设置，CNC钣金加工厂的客服的沟通效率达到了事半功倍的效果，以后再面对络绎不绝的CNC五金零件加工客户，也能得心应手了。